目前，武陵源创建全国文明风景旅游区已进入关键阶段，为全面推进创建工作进程，武陵源区旅游局以5A景区复检为契机，多措并举，狠抓行业管理，全面优化旅游环境，取得显著成效。

一是加强旅游服务质量监督，进一步规范旅游秩序。为进一步抓好旅游秩序管理，杜绝损害旅游者合法权益的事情发生，武陵源区旅游局从加强旅游服务质量监督和稽查着手，狠抓落实，有效预防重大旅游投诉的发生。首先是堵源头，武陵源区旅游局联合市旅游局对辖区所有旅行社及驻武旅行社门市部进行了全面清查，严厉打击欺、蒙、宰、诈等行为，坚决取缔无证“黑社”，同时加强对旅行社的监督和工作指导，全面规范旅行社经营行为；其次是加强景区（点）、购物场所等区域的导游稽查力度，及时纠正导游违规行为。通过此举，既规范了旅行社经营行为，同时又加强了导游市场的管理，进一步规范了旅游秩序。

二是狠抓旅游从业人员培训，全面提升旅游服务水平。为进一步提高旅游从业人员自身综合素质，大力加强旅游从业人员队伍建设，全面提升旅游管理水平和服务质量，6月9日—16日，区旅游局先后举办了宾馆饭店服务人员、旅行社导游和景区景点、景区旅游企业及旅游购物场所服务人员三个培训班，并聘请吉首大学旅游学院、区委党校和区红十字会晏海清、伍育琦、尹华光、袁正新、姚小云等6位教授（会长）给培训班授课，共有367名旅游从业中层管理人员参加了岗位强化培训；同时指导旅游饭店服务人员培训1500余人次，购物场所从业人员培训300余人次，景区景点及景区旅游企业从业人员培训300余人次，达到了预期效果。并拟定7月9日—24日，举办景区摄影从业人员培训班，对考试成绩合格人员，将由区旅游局统一颁发《景区摄影员证》。目前已有480人报名培训。

三是加强绿色旅游饭店创建，全面提升旅游饭店品牌。在积极引导旅游饭店提质升级的同时，武陵源区旅游局以创建全国文明风景旅游区和5A景区复检为契机，积极开展绿色旅游饭店创建工作。目前，我区先后有武陵源宾馆、百丈峡大酒店、专家村宾馆、湘电国际酒店、琵琶溪宾馆等5家旅游饭店已通过市生态办绿色旅游饭店的验收，今年力争再创8—10家，标志着创建绿色旅游饭店工作已全面铺开。

四是狠抓旅游宣传促销，快速恢复旅游市场。因冰灾、地震等自然因素的影响，武陵源旅游市场一度低迷，为迅速恢复旅游市场，武陵源区旅游局坚持以电视媒体主体形象宣传为主，突出做好中央电视台《世界遗产在中国》武陵源专题片、《中国5A精品景区》展播、旅游卫视《有多远走多远》和《中国节》栏目武陵源旅游形象宣传及上海等地大众移动电视的广告宣传；以北京旅游博览会、北方旅游交易会推广活动为契机，加强城市和节会宣传；同时认真做好张家界山水画巨幅长卷捐赠奥运会活动的策划和宣传；有针对性的加强企事业单位、大型企业、学校的宣传，并与湖南及周边省份交通频道合作，拓展自驾游市场，加强省内和临省旅游客源市场宣传。

五是加强自查调研，夯实基础迎检。为随时掌握旅游动态信息，提出合理可行建议，区旅游局班子成员在做好本职工作的同时，除了关注旅游动态信息外，还经常性不定期下到各景区（点）实地查看和调研，掌握第一手资料，认真作出分析。6月2日—20日，区旅游局局长刘海林带队，采用明查暗访的方式，严格对照创建标准和测评细则，深入景区（点）、旅游饭店、旅行社（门市部）及旅游购物场所进行全面调查摸底，查找问题，并逐项落实工作任务，全面夯实基础工作，迎接5A景区复检及全国文明风景旅游区验收。