2007年11月8日
根据区委安排,我于2007年8月20日到11月9日期间,到四川省都江堰市委宣传部挂职锻炼,学习都江堰市旅游发展的先进经验。80天挂职期间,我深入考察了都江堰市各主要景区景点,在将都江堰与武陵源发展旅游进行的比较分析中,我认为两者在旅游资源禀赋及发展现状上有差别也有相似点,都江堰打造国际休闲度假旅游区的发展目标和具体做法对武陵源具有很大的借鉴意义。
一、都江堰旅游发展总体情况简介
都江堰市地处成都平原西北,位于岷江中上游,处在四川盆地与青藏高原的结合部,地貌兼具平原、丘陵、山区等多种形式,是中国西部两大地形阶梯的转折点,以世界闻名的水利工程都江堰而得名,拥有“世界文化遗产”、国家五A级旅游景区、最佳中国魅力城市、中国优秀旅游城市等众多桂冠。该市的都江堰水利工程、青城山和龙溪—虹口自然保护区,与九寨沟、黄龙、峨眉、乐山连成一线,相得益彰,成为西部黄金旅游线上的枢纽。
自从2006年四川省委、省政府确定青城山—都江堰为“十一五”期间全省三大国际休闲度假旅游区之一以来,都江堰市积极实施政府主导型大旅游发展战略,把旅游业作为市域经济的主导产业大力培育,大力实施“四个一体化”(即城区与景区一体化、旅游与文化一体化、旅游与生态一体化、旅游与城市建设一体化),着力推进“旅游业三个转变”(即旅游产品由单一观光旅游向观光与休闲、度假、会展等特色旅游转变,旅游市场由国内游为主向国内游与入境游并重转变,旅游经济从门票经济向综合经济转变),加强旅游资源的整合开发,不断加大景区投入,打造城市品牌,调整产品结构,创新旅游营销,优化旅游环境,“行、游、住、食、购、娱”六大基础产业要素规模逐步壮大,全市旅游业实现了持续快速健康发展。
自上世纪90年代中期以来,全市每年接待中外游客均在400万人次以上,旅游综合收入达10多亿元,旅游业已成为市域经济的重要支柱产业。2006年全市共接待游客655万人次,旅游业总收入19.7亿元;今年上半年,全市第三产业增加值实现26.7亿元,同比增长12.9%。在旅游产业方面,共接待游客312.96万人次,实现旅游综合收入9.3亿元。
二、都江堰市旅游开发模式分析与评价
“拜水都江堰,问道青城山”,作为世界文化遗产,水文化和道教文化是都江堰市最有代表性的文化,成为都江堰向世界旅游打出的两张文化品牌。在发展旅游上,都江堰目标明确:以山水为卖点,以文化为亮点,围绕建设青城山——都江堰精品旅游区,打造西部旅游休闲度假第一城的中心目标,在“十一五”期间,着力建设三大旅游高地,即道教文化展示体验高地、水文化展示体验高地和生活旅游感受体验高地,集中推广名山名教、丽水古堰、夏夜凉城、乡村旅游四大品牌,做大做强旅游产业。
厚重的文化内涵是都江堰发展旅游的优势,生态旅游是都江堰旅游的必然选择,围绕着打造西部旅游休闲度假第一城的中心目标,都江堰市以文化和生态作为翅膀,整体带动全市旅游业的大发展,逐步探索并形成了具有自身特色的旅游发展模式,取得了不俗的成绩,有以下几点成功经验。
(一)以发展休闲度假旅游为目标 推进旅游产品多样化
休闲度假旅游作为一种感受式的旅游行为,要求目的地提供层次丰富的旅游产品,以满足游客在文化层次上的多方需求。都江堰市因地制宜,充分利用市内各地区、各景点的实际情况,对特色旅游资源进行了整合。
一是打造观光旅游精品。形成了以无坝引水为特征的生态型水利工程-都江堰为核心的都江堰景区;以山林幽深、古道幽静为特征的中国道教发祥地青城山景区;以自然环境独特,山峦重叠,林海幽深,集湖、石、林、瀑于一身的龙池景区。
二是打造生态休闲度假旅游精品。充分利用独特的内陆山水田园风光、优良的植被、水和空气,突出生态特色和川西民居的优雅舒适风格,建立了以青城、两河、玉堂、向峨、龙池、虹口等为重点的一批生态旅游休闲度假区,实现了由过去传统的“点”发展向片区发展转变,由单一的观光旅游向会议、度假、休闲游相结合转变。
三是打造城市旅游精品。按照自然风光、历史文化、现代文化三者和谐统一、相得益彰的要求,都江堰市精心组织城市建设,实施了城市总体风貌改造、绿色通道和节点建设工程,配套城市服务功能,增点留客,使之成为旅游经济发展新的增长点。
四是打造运动休闲旅游精品。以项目为载体,积极推进观光型旅游向度假型、运动型、体验型旅游转变,高起点策划、高质量推出了虹口漂流、龙池滑雪、青城高尔夫等旅游项目,增加了参与性、娱乐性旅游项目,丰富了旅游精品内容。
(二)以文化为载体 推进旅游资源品牌化
都江堰市的水文化和道教文化博大精深,源远流长。如何让文化在旅游发展中发挥最大的作用,都江堰选择了利用文化来走品牌化道路,瞄准了“三重一精”。“一精”,即全力推介都江堰—青城山世界遗产精品旅游线路。“三重”,一是重点品牌,把都江堰、青城山建成国家5A级景区,虹口、翠月湖建成国家4A级景区;二是重大文化旅游产业项目,修建都江堰水文化博物馆、青城山道文化博物馆和中国道教学院成都分院,摄制电视连续剧《千秋伟业——蜀郡守李冰》,包装开发青城洞经音乐,策划运作“道解都江堰”大型实景演出等;三是重要文化节事活动,通过举办“中国都江堰清明放水节”、“道解都江堰大型实景剧”(筹备当中)、“中国道教文化节”、“青城山登山活动”、“李冰旅游文化节”、“中国长寿文化节”、“消夏夜啤酒节” 、”中国文化遗产日·都江堰文化遗产周”、中国(都江堰)网络音乐节、都江堰国际猕猴桃节等一系列高水平的节庆活动来彰显文化,突出主题旅游,掀起一个又一个高潮。
在文化节事活动上,都江堰坚持“百花齐放,突出重点”的原则,在举办众多特色节日的情况下,重点做好清明放水节特色活动的推荐和宣传。为让水文化走向世界,都江堰不断创新放水节的活动内容和形式,向海内外推销这一文化品牌。今年上半年,都江堰清明放水节正式列入首批中国非物质文化遗产名单。直接的效应是,今年4月5日的中国都江堰清明放水节,中央电视台国际频道全程直播,130多个国家和地区的人们第一次同步领略这一放水盛况,著名学者易中天教授现场解读都江堰独特的文化魅力。这一天,央视国际网站关于都江堰放水节的点击量达50万人次。
同时,按照文化旅游一体化的思路,在突出水利、道教文化主题的同时,综合开发灵岩山,展示儒、佛、道“三教合一”的文化内容;深入挖掘芒城遗址、千佛塔、玉堂窑址、官家花园等文物古迹的文化内涵;收集整理古今中外文人名士的诗、词、书、画等文化宝藏;充分展示具有浓郁川西特色的节庆文化、风俗文化、饮食文化等民俗风情,提升旅游的文化内涵和品位,满足游客求新、求乐、求美、求知的愿望。
(三)以持续发展为要求 推进旅游发展生态化
一是对对旅游资源的开发实行政府控制。景区、景点的规划建设方案必须经市旅游产业发展领导小组和市规划委员会审查讨论通过,才能实施,避免了无序开发和低水平重复建设,保证了景区建设质量。
二是多种形式发展农家乐休闲度假旅游。都江堰市在发展旅游上注重因势利导,在发展宾馆、饭店、度假村等高档设施建设的同时,充分利用国家退耕还林等政策,大力发展农家乐休闲避暑旅游,满足广大普通消费者的需求。现全市已发展农家乐1500余户,总床位30000余张。每逢夏季,成渝地区许多游客到这里休闲避暑长达2至3个月,富了老百姓,也带来可观的旅游综合收入。
都江堰农家乐房舍的修建有多种形式,不同的套型适合各种消费口味,得到广大游客的青睐。
都江堰农家乐房舍套型及价格表
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房舍套型 |
设备 |
价格(包食宿) |
占农家乐比例 |
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普通间 |
厕所、浴池公用 |
15-20元/日/人,450-600元/月/人 |
15% |
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双标间 |
带厕所、浴池 |
25-30元/日/人,700-900元/月/人 |
60% |
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家庭套型 |
两室一厅或三室一厅
一厨一厕 |
25-30元/日/人,700-900元/月/人 |
17% |
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豪华套型 |
三室一厅或四室二厅
宾馆式装修
每个房间自带厕所、淋浴 |
50-85元/日/人,1200-2500元/月/人 |
8% |
在农家乐发展上,都江堰市的几种发展模式值得借鉴:
一是景点带动农家乐的兴起和发展。由于青城山、龙门山银厂沟等景区景点的带动,青城后山、银厂沟景区内外公路沿线都分布了不少农家乐,夏季游客上山避暑消夏,房间还得提前预订;
二是项目带动农家乐的发展。如都江堰虹口乡是该市的边远乡,该乡原来主要以砍树为生,1993年树基本砍完,农户基本无什么收入,乡财政也十分贫穷,发展经济举步为艰,结构调整势在必行。该乡政府请来专家考察论证,确定在保护好生态环境的条件下发展旅游的思路,1996年果断关闭小煤窑、矿山等传统产业,比国家要求提前一年。在专家论证下,利用当地白沙河水源开发漂流项目。漂流中心建立四年来,吸引不少成都附近游客参与,带动了农家乐发展,原农家乐30多户,到今年已发展到将近200户。
三是单位带动农家乐发展。如成都市政协在银厂沟景区外修建委员活动中心及老干部活动中心等,都带动和促进了周边农家乐的发展。
四是借鉴酒店星级评定标准,对农家乐实行星级管理。目前,都江堰拥有四星级农家乐4家,三星级农家乐14家。
当地农家乐的发展和搞活,一方面促进了旅游业的发展,另一方面又带动了农业结构的调整,转移了农村剩余劳动力,使农民致富,并促进了退耕还林政策的落实,耕地由原来的7000多亩减少为1000多亩,能较好地解决农村退耕还林8年后国家停止政策性补助时广大农民的出路和生活问题。这种解决问题的办法,值得我们深思和借鉴。
(四)以精品名城为载体 推进旅游产业一体化
在旅游发展上,都江堰坚持走景区-城区一体化发展道路。把创造城市品牌与推进旅游发展相结合,大力培育城市品牌,提升城市形象。目前,都江堰市已拥有首届中国魅力城市、中国优秀旅游城市、中国历史文化名城、国家级生态市、首届“中国人居环境范例奖”等多项国家级荣誉。
在具体做法上,一方面,以发展旅游为契机,完善城市旅游功能。一是在城市建设中,充分考虑和体现城市的旅游功能,实行人性化设计,满足游客的多样化需求。实施“三亮”(亮山、亮水、亮河边)、“三化”(绿化、美化、亮化)工程,城区人均绿地面积达到10.5平方米。采取政府、企事业单位和社会共同负担的办法,按照川西民居特色对城市主要街道和旅游沿线建筑实施了风貌改造,独具特色的川西山水园林古城形象进一步凸现。二是开展经常性的旅游环境整治,倡导人性化服务,创造了良好的旅游秩序,维护和保证了游客的正当权益,“黄金周”连年实现了都江堰市级以上“零投诉”。同时,加强旅游城市市民素质教育,促进全民旅游素质的提高,营造了“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的良好氛围,为旅游业的持续发展创造了良好的人文环境。
另一方面,以经营城市为手段,推进旅游设施配套化。坚持把“经营城市”的理念贯穿到旅游开发、建设和管理的全过程,旅游基础设施和环境条件日臻完善。利用BOT、TOT等方式,建成了九兴啤酒广场、水文化广场、夜啤酒长廊一期工程、杨柳河街综合改造、天和盛世、奎光塔公园、垃圾处理厂和污水处理厂等城市基础设施和配套设施;旅游交通更加方便快捷。利用土地置换等手段,多渠道筹集资金,基本形成了公路、铁路、航空相接的综合性交通网络。
三、都江堰市旅游发展模式对武陵源的启示
通过对都江堰市旅游资源及发展现状的调查分析,我们可以发现都江堰旅游发展特点明显,在发展休闲度假旅游上具有很多成功经验。武陵源虽然与都江堰属于不同类型的旅游景区,资源禀赋也有差异,但借鉴都江堰的经验,走休闲度假旅游发展之路既有必要也有可能。
(一)武陵源发展休闲度假旅游的重要意义
1、休闲度假旅游是我国旅游业发展的方向
据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受休闲的时代正在到来,也正在成为一种趋势。尽管中国目前还属于发展中国家,在旅游消费构成上,休闲度假占整个旅游的比重仅为20%左右,远低于旅游发达国家50%的比重,尚未进入真正的“休闲时代”,但休闲经济已具备了相当规模,且呈现出蓬勃发展的势头。
2、休闲度假旅游是改变旅游经济增长方式、富裕当地居民的必然选择
发展休闲度假旅游重要意义之一在于它是实现旅游经济增长方式转变的重要途径。休闲度假旅游几乎集结了旅游的六要素,特别是它对应了占旅游总消费26%的长途交通、22%的商品购物、12%的住宿,而观光游的主要收入是靠景区门票,它只占总消费的5%。所以从效益角度考虑,应当通过发展休闲度假旅游加速从只追求旅游人数向追求旅游消费质量、旅游综合效益的转变。
3、休闲度假旅游是越来越多旅游者的需求
经济学家研究表明,当一个国家或地区人均GDP达到2500美元时,社会就会进入休闲消费的急剧扩张时期,人们将拥有相当的经济实力、闲暇时间投入休闲消费。而据中国国家发展和改革委员会透露,06年,我国GDP已经超过2.2万亿美元,人均GDP为1703美元,预计2010年中国国内生产总值将达到3.2万亿美元,人均GDP达到2400美元。
这个数据显示,随着我国社会经济的快速发展,人们的收入提高了,可支配时间增多了,更为轻松、更能享受的休闲度假旅游将成为越来越多游客的选择。
4、休闲度假旅游是武陵源旅游业保持可持续发展的首要选择
目前,武陵源旅游经济的增长主要决定于旅游者人数的增长,但人数的增长要受到交通、食宿以及核心景区容量等旅游要素供应能力的限制,若超过一定的限度,景区人满为患,旅游者就会感到索然无味。同时,游客增多会使服务质量下降,增加旅游者投诉,最终影响到张家界的旅游品牌。另一方面,作为世界自然遗产,武陵源不同于一般的景区,资源的保护显得尤其重要,发展休闲度假旅游可以分流旅游旺季的游客量,并拓展旅游空间(休闲度假地主要在核心景区外),这对于核心景区的保护很有帮助。
(二)武陵源实行休闲度假旅游开发的可行性分析
武陵源具有发展休闲度假旅游的优越条件。在资源禀赋上,武陵源具有举世无双的山地风光和宜人的气候条件、浓郁的土家族民俗风情,拥有中国第一个国家森林公园、国家五A级旅游景区等多块金字招牌。同时,作为世界自然遗产,武陵源还享有较高的国际知名度,这些都是武陵源发展休闲度假游的基础和有力保障。
另一方面,从休闲度假旅游的供给来看,武陵源的区位优势逐步显现,交通条件进一步完善。作为湖南省旅游业发展的龙头,张家界已逐步成为湖南西部地区经济发展的领头羊。在交通设施上,张家界已经形成了铁路、高速公路、航空三维交通立体网。2006年,长沙到张家界高速的开通更是大大拉近了张家界和省会的距离,扩大了张家界发展休闲度假旅游的客源市场。目前,长沙到武陵源的快速通道正在修建之中,张家界机场及火车站也正在进一步改建,这些,都为张家界发展休闲度假旅游提供了良好的条件。
从外部分析,武陵源发展休闲度假旅游也是必然选择。从全国层面来看,不论是1992年国家批准建立的12个国家级旅游度假区,还是现阶段在休闲度假旅游中引领潮流的杭州、丽江等地的旅游圈层,虽然不断地凸显了自身特色,形成了一定的国家影响力,但从总体上说,“度假中国”仍然缺乏国家品牌。武陵源国际休闲度假旅游区的打造,客观上共同承担了为“度假中国”寻找国家品牌的历史重任。
从湖南省的层面来看,在休闲度假游成为越来越多旅游省份的发展重点趋势下,武陵源承担了为湖南旅游塑造国际性休闲度假旅游品牌的重任。
四、武陵源发展休闲度假旅游的对策
(一)关于武陵源休闲度假旅游开发模式的总体构想
武陵源休闲度假旅游开发模式总体构想为:以市场为基础,以政府为主导,继续巩固提高观光旅游,大力发展休闲度假旅游,重点开发两点一线,深度挖掘绿色生态旅游产品,发动鼓励农民举办多种形式的农家乐,着力培育“度假武陵源——我的绿色生态家园”休闲度假品牌。
关于此模式的几点说明:
1、关于观光旅游和休闲度假旅游的关系。需要强调的是本文所提的发展休闲度假旅游是在继续巩固提高观光旅游的基础上进行的,发展休闲度假旅游与观光旅游并不矛盾。这包含两个方面的含义,首先,世界自然遗产地最适合观光旅游,而且这个光环每年也吸引力了无数观光客,为武陵源带来了巨大的经济收入,不能放弃;其次,休闲度假旅游可以提高游客消费水平,可以吸引游客重复旅游,可以满足新型的休闲度假市场需求,可以提高本地农民的收入水平,值得大力发展。虽然在理论上,有人认为休闲度假旅游是比观光旅游更高层次的旅游形式,但是,对于保护为第一要义的世界自然遗产来讲,把休闲度假和观光旅游作为共生互补的发展形式更为妥当。
至今为止,从中国期刊上,还找不到关键词为“武陵源”和“休闲度假”的文章,这说明,人们意识里,武陵源还仅仅只是一个观光旅游产品。在过去,开发休闲度假旅游产品的条件不成熟,并且观光旅游产品本身也还在成长期,所以,有这种思想或者共识,是可以理解的。但到了现阶段,观光旅游产品已经进入了成熟期,休闲度假旅游产品开发的外部条件也成熟了,发展休闲度假旅游自然是水到渠成,势在必行。
2、所谓两点一线,两点即军地坪街道办事处和索溪镇,一线指索溪。休闲度假少部分可以在核心景区内进行,绝大部分要在景区外布局。从地理空间上看,应着重开发军地坪和索溪镇,以及联系这两点的索溪。武陵源休闲度假消费,可以着重开发三大类和三小类,即美食、娱乐和康复三大类,体育休闲、会议度假、探险三小类。在两点一线的布局上,索溪河两岸集中汇聚美食,军地坪提供娱乐、会议、棋牌茶座等服务,索溪镇发展康复疗养、体育休闲等。
3、把农业和旅游结合起来,发展农业休闲旅游。既可解决部分旅游购物、旅游消费问题,也可以此开发新的旅游景点,还可以为建设社会主义新农村进行新的实践,探索解决三农问题的新方式。武陵源良好的的自然环境,为生产出高品质的农产品提供了天然的、必要的客观条件。
4、政府主导型开发。市场经济条件下,充分发挥市场配置资源的基础作用,充分调动各方积极性,是毋庸置疑的。但由于旅游信息的不完全性、核心旅游资源的垄断性、整体宣传的正外部性等因素,地方政府应该在旅游发展中发挥主导作用,这体现在规划,引导,产业布局,空间布局,产业政策,基础设施建设等方面。
(二)在对外宣传上,树立“度假武陵源——我的绿色生态家园”休闲度假品牌形象
作为世界自然遗产,武陵源拥有第一个国家森林公园、首批国家AAAAA级旅游区等众多金字招牌,借助这些品牌,大力宣传“度假武陵源-我的绿色生态家园”休闲度假品牌形象。高举绿色和生态两面大旗,深入挖掘自然风景的科学和人文内涵,比如:美食、养生、健身、长生、音乐、体育、画画、美术等文化精髓,着力打造湖南第一绿色生态家园。
建议成立专门机构,通过设置品牌建设委员会或领导小组的形式,统一指导,协调,同时宣传观光旅游品牌——“世界自然遗产武陵源”和休闲度假品牌——“度假武陵源——我的绿色生态家园”。
(三)在旅游产品开发上,重点开发吃住娱康产品,建立“绿色-康乐”休闲度假消费价值链
吃住行游购娱是旅游的六要素。当前,武陵源观光旅游消费的特点是,游客主要从“游”览中得到最大的价值和享受,其次是“购”物。“吃”“住”“行”“娱”从属于“游”览,游客从中得到的价值和享受很少。换句话说,对于观光旅游者来讲,旅游六要素里,仅仅只有两个价值点。
其他的四个要素里,“行”主要强调便利。休闲度假旅游,要开发、充实被忽视的除“行”之外的“吃”“住”“娱”这三个点的价值。相对于观光旅游,休闲度假旅游还可以增加一个价值点,即“康乐疗养”。
所以,从旅游消费的价值链角度来看,我们可以在“吃”“住”“娱”和“康乐疗养”四个方面做文章。值得指出的是,要充分发挥价值链上各个环节的作用,必须有一条作为核心价值的主线来连接。对于武陵源来说,连接线就是绿色和健康,这是贯穿休闲旅游产品开发始终的核心思想。
1、“吃”。在“吃”的问题上,游客主要关心就餐环境、餐饮风味
和食品卫生。武陵源的饮食很有地方特色,结合了湘菜和川菜的特点,在口味上有很大的市场。要留住客人,关键的是就餐环境和食品卫生。
在就餐环境上,武陵源可以很好地借鉴都江堰的成功经验。都江堰依河而建的夏夜啤酒长廊是都江堰“吃”文化的典型代表。武陵源可以充分开发好索溪河,依河打造一条索溪灯火长廊,包括夏夜啤酒长廊和冬日土家火锅长廊。土家火锅长廊可以农家乐的方式开发。在此基础上,可以在军地坪城区开设精致茶楼,咖啡屋,酒吧等。一方面增加游客在“吃”上的选择空间,另一方面可以为本地广大居民提供休闲娱乐场所,通过引导消费的方式来营造武陵源浓厚的休闲氛围。
在食品卫生上,武陵源更是大有文章可做。作为世界自然遗产,武陵源本身就是最好的绿色品牌。以武陵源冠名的食品,既具有垄断性和排他性,又具有信赖力和吸引力。
在具体做法上,建议实行餐饮食品源产地制。一是大力发展蔬菜、果树种植和畜牧业养殖。发展生态村,实行“一村一品”,每个村选定自己的特色种植项目,包括蔬菜、果树、畜牧业、园艺、花卉等等。二是组建公司对开发的农产品实行生产和销售管理。一方面确保产品质量,另一方面对产品的来源进行准确定位。通过这些方式,游客对武陵源的食品能够完全放心。
生态村的建成一方面可以为本地餐饮提供优质的原材料,另一方面又可以很好的宣传武陵源的农产品。通过开展农业观光、采摘及游客参与性质的农业生产活动等项目,还能为农家乐提供良好的活动场所,可谓一举多得。
2、“住”。目前,武陵源的酒店业已经初具规模,酒店基本能满足需求。但如果要大力发展休闲度假游,必须花大力气做好度假酒店和度假区建设。几点建议:
(1)度假酒店和度假区的修建要充分考虑到武陵源的实际情况。一方面由于武陵源是山区地形,区域面积也很小,土地资源非常珍贵,所以城区范围内不能大规模地修建度假区,而应该在武陵源到张家界市区公路沿线、索溪镇等郊区或乡镇发展;另一方面,武陵源的客源市场广大,境外高端客源市场是很大的潜在市场,这要求我们在度假区的修建上要尤其注重前瞻性,修建标准向国际看齐。
针对高端市场,可以修建一个与四川九寨天堂相媲美的超五星级的,集商务会议、休闲度假于一体的“天上人间”大型酒店,用来满足欧美商人、政坛要人、中东王族等白金游客的休闲娱乐需求。世上最美的水,在九寨沟,九寨沟有九寨天堂;人间最美的山,在武陵源,武陵源有天上人间。这个超五星级酒店,就像百龙电梯,天门山索道一样,本身就是一个景点,可以成为一个很有特色的吸引点。
(2)征地拆迁是武陵源的工作难点,难点之一在于农民被征收土地后没有收入保障。在这点上我们可以借鉴都江堰的发展模式,大力发展农家乐。这样既安置了拆迁户,又保障了其收入来源。可依照索溪镇双峰生态示范村的模型,规划建设具有特色的不同档次的农家乐型休闲度假区:从旅游旺季农家临时腾出的空余房间(平时也可满足体验型或者低端游客的需要),到专门为大众游客准备的房间,到专门为高端游客准备的小型别墅,针对不同游客的需求,发展层次丰富的农家乐项目。在农家乐的管理上,也可参照都江堰的做法,对农家乐餐饮住宿整体环境进行等级评定。
(3)出租或者出让度假区房屋产权。这可以让消费者有主人翁意识,把武陵源当成自己的家园。比如,出租和出售部分房屋、在索溪镇开发旅游房地产、逐步推广分时度假酒店。也可以出租和出售农业产权,比如,果树,菜地等。有了产权的联系,有了家园的感觉和意识,消费者习惯性来此度假的可能性就极大地增加了。
(4)政府在高端酒店上面可以适当参股。对于农家乐的建设,应该分批分步进行,政府主要起宣传、引导、规划和服务的作用,让投资者自己承担经营风险,在高中低档的比例上,主要由市场需求决定。
3、“娱”。目前,武陵源的娱乐休闲尚处于初级阶段,发展较好的主要是魅力湘西等民俗演出项目。在此基础上,要进一步加强对旅游文化产业尤其是特色文化体验项目的打造。可发展一些参与性较强的民俗风情活动、体育休闲运动项目等。同时,可以充分利用森保节等重大节日活动来吸引外界的关注。
4、“康”。武陵源有良好的空气质量和不错的气候条件,可以充分利用优势,修建各种疗养院。
(四)在营销策略上,结合实际情况分步开拓省内外休闲度假旅游客源市场
1、目标市场的确定。
休闲度假旅游市场是一个持续增长的市场,武陵源的休闲度假旅游发展也有一个逐渐完善的过程。在不同的发展阶段,我们要确定不同的目标市场,逐步开发。在目前阶段,考虑到收入水平、人口数量、交通便利程度,可以定位武陵源度假旅游产品最大的目标市场——长株潭特大城市群。随着慈利到武陵源高等级公路的开通,它将使长沙到武陵源的路程缩短一个多小时,这为长株潭市场的开拓提供了大好机会。
除此之外,常德,石门,慈利,张家界市内,吉首,怀化等附近中小城市,是第二个重要的目标市场;省外的南方重要城市,如广东、广西等,夏日可以来避暑,冬日可以来看雪景,形成第三个重要的目标市场;国外市场可以作为长远目标市场逐步实现。
2、4P营销策略的运用
4P营销策略即综合运用并优化组合产品(Product)、定价(Price)、渠道(P1ace)、促销(Promotion)四方面可控因素来实现营销目标。在旅游产品营销上,此方法同样适用。
(1)产品策略
休闲度假产品开发,在前文有详细的论述,在这里重点强调核心景区的深度开发,可以根据季节变化开发核心景区内四时不同特色的游览线路,比如飞雪武陵源,雨雾武陵源等。一方面可以吸引游客在不同时节来度假,另一方面可以增加门票收入。
(2)价格策略
在价格策略上,建议借鉴青城山的(半)年票制。例如,可以将景区年票定为500元,这可以吸引大多数休闲度假型游客购买。另一方面,通过推销年票又可以争取不少回头客,从而进一步拓大休闲度假游客市场,形成良性循环。
对于其它休闲度假产品,应该采取渗透价格策略,刚开始把价格定低一些,吸引顾客,待休闲度假品牌成熟后,再做适当的调整。
(3)渠道策略
销售渠道包括鼓励旅行社、学界和政府等各个相关利益主体,积极主动向外推荐武陵源休闲度假产品。
进入渠道包括联系交通铁道部门,开出张家界和长沙株洲之间的旅游专列。以后还可以逐步开通其它大城市夕发朝至列车。
(4)促销策略
举办各种各样的节日、论坛、比赛等。比如,水果节,啤酒节,火锅节,越野赛,旅游高峰论坛,书画论坛,钓鱼比赛,棋牌赛等等。 |